昨日,接到中国电信来电,被通知缴纳欠款2000余元的肖先生反映,怀疑有人冒用他的身份信息登记号码,致使自己莫名其妙欠下2000多元,不缴纳欠款就无法停机。

去年8月,肖先生到中国电信营业厅办理宽带拆机业务。工作人员告诉他,他名下的一个手机号码已欠费1000多元,该号码捆绑宽带业务,每月固定消费189元。从没登记过该号码的肖先生怀疑自己的身份信息被盗用。“我要求他们给我看申请人的登记记录,遭到拒绝,要求他们马上办理停机,也被告知无法实现。”肖先生说,电信方面只同意免除滞纳金200多元,但剩下的800元必须缴清。从去年8月至今,肖先生为此事一直多方投诉。

今年2月,中国电信10000来电,称肖先生名下的该号码已欠费2000多元,要立即缴清欠款。“都欠费2000多元了,怎么还能继续使用呢?”肖先生发出疑问后,引起了电信方面的重视。上周,肖先生终于在中国电信东街口营业厅查看了登记该号时所使用的身份证复印件、业务协议单、缴费凭证。

记者在肖先生出示的这份协议单复印件上看到,该套餐办理期限为24个月,月租189元,协议单下方有办理人签名。“这根本不是我本人的签名。”肖先生说。虽然如此,电信方面还是回应称“没有遇到过这种情况,不能马上停机”。

截至记者发稿前,在中信管理局的沟通下,中国电信方面已同意配合肖先生一起查明事件原委,视情况免除话费。

北京市盈科(福州)律师事务律师郭培表示,肖先生遇到的情况与盗用个人信息办理信用卡性质一样,建议先报案。另外,若客户在办理业务时,电信方面没有核实身份和相关信息,则应算作工作人员的失误。